Các vấn đề phổ biến của khách hàng về phụ kiện điện của chúng tôi

Các vấn đề phổ biến của khách hàng về phụ kiện điện của chúng tôi

Q1: Thời gian giao hàng tiêu chuẩn của bạn là bao lâu và bạn xử lý đơn đặt hàng khẩn cấp như thế nào?

A: Thời gian giao hàng tiêu chuẩn của chúng tôi là 30-45 ngày làm việc sau khi ký hợp đồng, tùy thuộc vào kích thước đơn hàng và loại sản phẩm (ví dụ: phụ tùng tùy chỉnh hoặc phụ tùng tiêu chuẩn). Đối với nhu cầu khẩn cấp, chúng tôi cung cấp kênh sản xuất nhanh chóng có thể rút ngắn xuống còn 15-20 ngày làm việc. Đồng thời, chúng tôi đảm bảo tính minh bạch hoàn toàn và theo dõi tiến độ sản xuất thời gian thực thông qua hệ thống chia sẻ tiến độ sản xuất của chúng tôi.

Q2: Quy trình sản xuất phụ kiện điện như thế nào để đảm bảo độ bền của sản phẩm?

A: Chúng tôi áp dụng quy trình 【mạ kẽm nóng】 (tuân thủ tiêu chuẩn ASTM A123) và 【công nghệ rèn/casting chính xác】, kết hợp với kiểm tra chất lượng toàn quá trình như kiểm tra tia X, thử nghiệm phun muối, v.v., để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế (như IEC, ANSI) về khả năng chống ăn mòn, tính cơ học và độ chính xác kích thước. Các linh kiện quan trọng cũng được chứng nhận bởi phòng thí nghiệm độc lập thứ ba (như SGS).

Q3: Thời gian bảo hành cho sản phẩm của bạn là bao lâu và những trường hợp nào không được bảo hành?

A: Chúng tôi cung cấp 【bảo hành 12-24 tháng】 bao gồm các sự cố về hiệu suất do khuyết tật vật liệu hoặc vấn đề trong quá trình sản xuất. Những thiệt hại gây ra bởi việc lắp đặt không đúng cách của khách hàng, quá tải hoặc môi trường khắc nghiệt (chẳng hạn như không áp dụng các biện pháp chống ăn mòn theo khuyến nghị của chúng tôi) sẽ không được bảo hành. Cụ thể sẽ được làm rõ trong hợp đồng.

Q4: Hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng của bạn bao gồm những gì và thời gian phản hồi là bao lâu?

A: Chúng tôi cung cấp 【tư vấn kỹ thuật miễn phí】 suốt đời, bao gồm hướng dẫn lắp đặt, chẩn đoán lỗi và đề xuất phù hợp điều kiện làm việc. Đội ngũ chăm sóc sau bán hàng cam kết phản hồi câu hỏi của khách hàng trong vòng 【24 giờ】 và có thể khởi động hỗ trợ video từ xa trong trường hợp khẩn cấp. Đối với dịch vụ tại hiện trường (như thay thế sản phẩm), chúng tôi sẽ phối hợp với các kỹ sư để đến địa điểm trong vòng 3-7 ngày làm việc.

Q5: Làm thế nào bạn đảm bảo tính nhất quán về chất lượng trong các đơn hàng số lượng lớn?

A: Chúng tôi thực hiện 【kiểm tra lấy mẫu toàn bộ lô hàng】 và 【hệ thống quản lý truy xuất nguồn gốc】, mỗi lô hàng đều đi kèm báo cáo vật liệu, chứng nhận kiểm tra và mã truy xuất độc đáo. Dây chuyền sản xuất đã được chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 và sử dụng thiết bị CNC tự động hóa để giảm thiểu sai sót do con người, đảm bảo sự ổn định từ nguyên liệu thô đến sản phẩm hoàn thiện.