Общи проблеми на клиентите с нашите електрически монтажни арматури

Общи проблеми на клиентите с нашите електрически монтажни арматури

В1: Какво е вашето стандартно време за доставка и как обработвате спешни поръчки?

Отг.: Нашето стандартно време за доставка е 30-45 работни дни след подписването на договора, в зависимост от размера на поръчката и типа продукт (например персонализирани части или стандартизираните части). За спешни нужди предлагаме ускорен канал за производство, който може да се сократи до 15-20 работни дни. Едновременно гарантираме пълна прозрачност и реално време за проследяване на производствения прогрес чрез нашата споделена система за производствен прогрес.

В2: Как процесът на производство на електрически крепежни елементи гарантира продължителността на продукта?

Отг.: Прилагаме 【горещо цинкуващ процес】 (съобразен с ASTM A123 стандарт) и 【прегледна фorging/кастинг технология], комбинирана с проверка на качество през целия процес - рентгенови тестове за дефекти, солен спрей тест и др., за да гарантираме, че продуктите отговарят на международни стандарти (като IEC, ANSI) по отношение на корозионна устойчивост, механични и размерни точност. Ключовите компоненти също са сертифицирани от трети лаборатории (като SGS).

Въпрос 3: Какъв е периодът на гаранция за вашите продукти и какво не е покрито от гаранцията?

Отг.: Ние предоставяме 【гаранция от 12-24 месеца】, която покрива провалите в производителността поради дефектни материали или проблеми в процеса. Засегащите повреди поради неправилна инсталация от страна на клиента, превишаване на тегловата способност или екстремни условия (например, без прилагане на противокорозионни мерки, както ни беше препоръчително) не се покриват от гаранцията. Специфичното ще бъде пояснено в договора.

Въпрос 4: Какво включва техническата поддръжка след продажбата и какъв е времето за отговор?

Отговор: Предоставяме 【безплатна техническа консултация】, включително насочване за инсталиране, диагностика на неисправности и предложени работни условия. Екипът по следпродажби се ангажира да отговаря на въпроси на клиентите в рамките на 【24 часа】 и може да се инициие удалено видео поддържане при чрезвычайни ситуации. За настана услуги (като замяна на продукта) ще координираме инженери да пристигнат в географското място в рамките на 3-7 работни дни.

Въпрос 5: Как гарантирате последователността на качеството при групови поръчки?

Отговор: Прилагаме 【проби за цялата партия】 и 【система за проследимост】, като всеки пакет продукти е съпровождан от материален доклад, сертификат за проверка и уникален код за проследимост. Производственият лин е сертифициран според ISO 9001 системата за управление на качество и използва автоматизирани CNC уреди, за да се намали човешката грешка, гарантирайки стабилност от суровите материали до готовите продукти.