Isu umum pelanggan terkait fitting listrik kami

Isu umum pelanggan terkait fitting listrik kami

Q1: Berapa waktu pengiriman standar Anda dan bagaimana Anda menangani pesanan mendesak?

A: Waktu pengiriman standar kami adalah 30-45 hari kerja setelah kontrak ditandatangani, tergantung pada ukuran pesanan dan jenis produk (misalnya. bagian khusus atau bagian standar). Untuk kebutuhan mendesak, kami menyediakan saluran produksi percepatan yang dapat dipersingkat menjadi 15-20 hari kerja. Pada saat yang sama, kami memastikan transparansi penuh dan pelacakan real-time kemajuan produksi melalui sistem kemajuan produksi bersama kami.

Q2: Bagaimana proses manufaktur fitting listrik memastikan keawetan produk?

A: Kami menerapkan proses 【hotdip galvanizing】 (sesuai dengan standar ASTM A123) dan 【teknologi presisi forging/casting】, dikombinasikan dengan pemeriksaan kualitas seluruh proses, seperti deteksi cacat sinar-X, uji semprotan garam, dll., untuk memastikan produk memenuhi standar internasional (seperti IEC, ANSI) dalam hal ketahanan korosi, mekanis, dan keakuratan dimensi. Komponen utama juga bersertifikat dari laboratorium pihak ketiga (seperti SGS).

Q3: Berapa periode garansi untuk produk Anda dan apa yang tidak termasuk dalam garansi?

A: Kami menyediakan 【garansi 12-24 bulan】 yang mencakup kegagalan kinerja akibat defek bahan atau masalah proses. Kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan yang salah oleh pelanggan, overloading, atau lingkungan ekstrem (seperti tidak menerapkan langkah anti-korosi sesuai rekomendasi kami) tidak termasuk dalam garansi. Spesifiknya akan dijelaskan dalam kontrak.

Q4: Apa saja yang termasuk dalam dukungan teknis setelah penjualan Anda dan berapa waktu responsnya?

A: Kami menyediakan 【layanan konsultasi teknis gratis】 seumur hidup, termasuk panduan pemasangan, diagnostik kerusakan, dan saran penyelarasan kondisi kerja. Tim layanan purna jual berkomitmen untuk merespons pertanyaan pelanggan dalam waktu 【24 jam】 dan dukungan video jarak jauh dapat dimulai dalam situasi darurat. Untuk layanan di lokasi (seperti penggantian produk), kami akan mengoordinasikan insinyur untuk tiba dalam 3-7 hari kerja ke lokasi geografis.

Q5: Bagaimana Anda memastikan konsistensi kualitas dalam pesanan bulk?

A: Kami menerapkan 【pemeriksaan sampling seluruh batch】 dan 【sistem manajemen pelacakan】, dengan setiap batch produk disertai laporan bahan, sertifikat pemeriksaan, dan kode pelacakan unik. Lini produksi telah bersertifikat sistem manajemen kualitas ISO 9001 dan menggunakan peralatan CNC otomatis untuk mengurangi kesalahan manusia, memastikan stabilitas dari bahan baku hingga produk jadi.