Problemas comunes de los clientes sobre nuestros accesorios eléctricos

Problemas comunes de los clientes sobre nuestros accesorios eléctricos

P1: ¿Cuál es tu tiempo de entrega estándar y cómo manejas los pedidos urgentes?

R: Nuestro tiempo de entrega estándar es de 30-45 días hábiles después de la firma del contrato, dependiendo del tamaño del pedido y del tipo de producto (por ejemplo, piezas personalizadas o piezas estándar). Para necesidades urgentes, proporcionamos un canal de producción acelerada que se puede reducir a 15-20 días hábiles. Al mismo tiempo, garantizamos una total transparencia y seguimiento en tiempo real del progreso de la producción a través de nuestro sistema compartido de seguimiento de producción.

P2: ¿Cómo asegura el proceso de fabricación de los accesorios eléctricos la durabilidad del producto?

A: Adoptamos el 【proceso de galvanización en caliente】 (conforme con la norma ASTM A123) y la 【tecnología de forja/colada de precisión】, combinado con una inspección de calidad de todo el proceso, como la detección de defectos por rayos X, prueba de niebla salina, etc., para asegurar que los productos cumplan con estándares internacionales (como IEC, ANSI) en términos de resistencia a la corrosión, propiedades mecánicas y precisión dimensional. Los componentes clave también están certificados por laboratorios de terceros (como SGS).

P3: ¿Cuál es el período de garantía para sus productos y qué no está cubierto por la garantía?

A: Proporcionamos una 【garantía de 12-24 meses】 que cubre fallos de rendimiento debido a defectos de materiales o problemas de proceso. El daño causado por una instalación incorrecta del cliente, sobrecarga o entornos extremos (como no aplicar medidas anticorrosivas recomendadas por nosotros) no está cubierto por la garantía. Se especificará con detalle en el contrato.

P4: ¿Qué incluye su soporte técnico postventa y cuál es el tiempo de respuesta?

A: Ofrecemos 【asistencia técnica gratuita de por vida】, incluyendo orientación sobre la instalación, diagnóstico de fallas y sugerencias de ajuste de condiciones de trabajo. El equipo de posventa se compromete a responder a las preguntas de los clientes dentro de las 【24 horas】 y se puede iniciar un soporte remoto por video en situaciones de emergencia. Para servicios en el lugar (como la sustitución del producto), coordinaremos ingenieros para que lleguen al lugar geográfico correspondiente en 3-7 días hábiles.

Q5: ¿Cómo garantizan la consistencia de calidad en pedidos a granel?

A: Implementamos 【inspección de muestreo de todo el lote】 y 【sistema de gestión de trazabilidad】, con cada lote de productos acompañado por un informe de materiales, certificado de inspección y un código de trazabilidad único. La línea de producción ha sido certificada con el sistema de gestión de calidad ISO 9001 y utiliza equipos CNC automatizados para reducir errores humanos, asegurando estabilidad desde las materias primas hasta los productos terminados.