القضايا الشائعة لدى العملاء حول معدات الكهرباء الخاصة بنا

القضايا الشائعة لدى العملاء حول معدات الكهرباء الخاصة بنا

Q1: ما هو وقت التسليم القياسي الخاص بكم وكيف تتعاملون مع الطلبات العاجلة؟

A: وقت التسليم القياسي لدينا هو 30-45 يوم عمل بعد توقيع العقد، حسب حجم الطلب ونوع المنتج (على سبيل المثال الأجزاء المخصصة أو الأجزاء القياسية). بالنسبة للحاجات العاجلة، نوفر قناة إنتاج مسرعة يمكن اختصارها إلى 15-20 يوم عمل. وفي الوقت نفسه، نضمن الشفافية الكاملة والتتبع الفوري لتقدم الإنتاج من خلال نظامنا المشترك لتقدم الإنتاج.

Q2: كيف يضمن عملية تصنيع الملحقات الكهربائية متانتها؟

نعتمد على عملية 【طلاء الزنك بالغمر الساخن】 (المطابقة للمعيار ASTM A123) وتقنية 【التشكيل الدقيق/ الصب】، مع فحص جودة شامل باستخدام الأشعة السينية للكشف عن الشقوق واختبار الرش المالح، للتأكد من أن المنتجات تلبي المعايير الدولية (مثل IEC وANSI) من حيث مقاومة التآكل والخصائص الميكانيكية والدقة البعدية. كما يتم تصديق المكونات الرئيسية من قبل مختبرات مستقلة (مثل SGS).

س3: ما هو فترة الضمان الخاصة بمنتجاتكم وما الذي لا يشمله الضمان؟

ج: نوفر ضمانًا لمدة 【12-24 شهرًا】 يغطي أعطال الأداء الناتجة عن عيوب في المواد أو مشاكل في العملية. الضرر الناتج عن تركيب غير صحيح من قِبل العميل، أو الإفراط في الحمل، أو البيئات القاسية (مثل عدم تطبيق إجراءات مقاومة التآكل التي نوصي بها) لا يشمله الضمان. سيتم توضيح ذلك بشكل دقيق في العقد.

س4: ما الذي يتضمنه دعمكم الفني بعد البيع وما هو وقت الاستجابة؟

نقدم 【الاستشارة الفنية المجانية مدى الحياة】، بما في ذلك إرشادات التركيب، تشخيص الأعطال، واقتراحات مطابقة الظروف التشغيلية. يلتزم فريق الدعم الفني بالرد على استفسارات العملاء خلال 【24 ساعة】 ويمكن تفعيل الدعم عن بُعد عبر الفيديو في الحالات الطارئة. أما بالنسبة للخدمات الميدانية (مثل استبدال المنتج)، سنقوم بإرسال المهندسين إلى الموقع الجغرافي خلال 3-7 أيام عمل.

السؤال 5: كيف تضمنون اتساق الجودة في الطلبات الضخمة؟

نطبق 【الفحص العشوائي للدفعة الكاملة】 و【نظام إدارة القابلية للتتبع】، حيث acompan كل دفعة من المنتجات تقرير مواد، شهادة فحص، ورمز تتبّع فريد. تمertifying خط الإنتاج بنظام إدارة الجودة ISO 9001 ويستخدم معدات CNC الآلية لتقليل الأخطاء البشرية، مما يضمن الاستقرار من المواد الخام حتى المنتج النهائي.