Problemi comuni dei clienti relativi alle nostre attrezzature elettriche

Problemi comuni dei clienti relativi alle nostre attrezzature elettriche

Q1: Qual è il vostro tempo di consegna standard e come gestite gli ordini urgenti?

R: Il nostro tempo di consegna standard è di 30-45 giorni lavorativi dopo la firma del contratto, a seconda della dimensione dell'ordine e del tipo di prodotto (ad esempio parti personalizzate o standard). Per le necessità urgenti forniamo un canale di produzione accelerata che può essere ridotto a 15-20 giorni lavorativi. Allo stesso tempo, garantiamo una completa trasparenza e un monitoraggio in tempo reale dello stato di avanzamento della produzione attraverso il nostro sistema condiviso di monitoraggio della produzione.

Q2: Come il processo di produzione dei componenti elettrici garantisce la durata del prodotto?

R: Adottiamo il 【processo di galvanizzazione a immersione calda】 (conforme allo standard ASTM A123) e la 【tecnologia di forgiatura/colata ad alta precisione】, combinati con ispezioni qualitative a pieno ciclo, come la radiografia a raggi X, il test di nebbia salina, ecc., per garantire che i prodotti rispettino gli standard internazionali (come IEC, ANSI) in termini di resistenza alla corrosione, prestazioni meccaniche e precisione dimensionale. I componenti chiave sono anche certificati da laboratori terzi (come SGS).

D3: Qual è il periodo di garanzia per i vostri prodotti e cosa non è coperto dalla garanzia?

R: Forniamo una 【garanzia di 12-24 mesi】 che copre i malfunzionamenti legati a difetti di materiale o problemi legati al processo. I danni causati da un'installazione impropria da parte del cliente, sovracarichi o ambienti estremi (come l'assenza di misure antiruggine consigliate da noi) non sono coperti dalla garanzia. Le specifiche verranno chiarite nel contratto.

D4: Cosa include il vostro supporto tecnico post-vendita e qual è il tempo di risposta?

R: Offriamo una consulenza tecnica gratuita a vita, inclusa la guida per l'installazione, la diagnosi dei malfunzionamenti e suggerimenti per l'adeguamento delle condizioni operative. Il team di assistenza post-vendita si impegna a rispondere alle domande dei clienti entro 24 ore e il supporto video remoto può essere avviato in situazioni di emergenza. Per i servizi sul campo (come il cambio del prodotto), coordineremo gli ingegneri affinché arrivino nel luogo geografico entro 3-7 giorni lavorativi.

D5: Come fate a garantire la coerenza della qualità per ordini in bulk?

R: Implementiamo un controllo di qualità per campione su tutto il lotto e un sistema di gestione della tracciabilità, con ogni lotto di prodotti accompagnato da un rapporto sui materiali, un certificato di ispezione e un codice di tracciabilità unico. La linea di produzione è certificata dal sistema di gestione della qualità ISO 9001 e utilizza attrezzature CNC automatizzate per ridurre gli errori umani, garantendo stabilità dai materiali grezzi ai prodotti finiti.