Běžné problémy zákazníků s našimi elektrickými montážními součástmi

Běžné problémy zákazníků s našimi elektrickými montážními součástmi

Q1: Jaké je vaše standardní dodací doba a jak zpracováváte naléhavá objednávka?

A: Naše standardní dodací doba je 30-45 pracovních dní po podepsání smlouvy, v závislosti na velikosti objednávky a typu produktu (např. výroba na zakázku nebo standardní součásti). Pro naléhavé potřeby nabízíme urychlenou výrobní linku, která může být zkrácena na 15-20 pracovních dní. Zároveň zajistíme plnou průhlednost a reálnou kontrolu výrobního postupu prostřednictvím našeho sdíleného systému sledování výroby.

Q2: Jak zajišťuje výrobní proces elektrických součástí trvanlivost produktu?

A: Používáme 【horkou galvanizaci】 (dodržující ASTM A123 standard) a 【přesnou kování/lejštění technologii】, kombinovanou s kontrolou kvality ve všech fázích procesu, jako je rentgenové testování a solný spray test, aby se zajistilo, že produkty splňují mezinárodní normy (jako IEC, ANSI) v oblasti odolnosti proti korozi, mechanických vlastností a rozměrové přesnosti. Klíčové součásti jsou také certifikovány nezávislými laboratořemi (jako SGS).

Q3: Jak dlouhá je záruka na vaše produkty a co není zárukou pokryto?

A: Poskytujeme 【záruku 12-24 měsíců】 pokrývající selhání výkonu způsobená defekty materiálu nebo problémy v procesu. Poškození způsobené nesprávnou instalací zákazníkem, přetížením nebo extrémními podmínkami (například nepoužitím doporučených protikorozních opatření) není zárukou pokryto. Detaily budou upřesněny v smlouvě.

Q4: Co zahrnuje vaše technické podpora po prodeji a jaký je čas reakce?

A: Poskytujeme 【životní technickou konzultaci zdarma】, včetně návodů na instalaci, diagnostiky poruch a návrhů pro ladění pracovních podmínek. Tým pro zákaznickou podporu zaručuje reakci na otázky zákazníků do 【24 hodin】 a v nouzových situacích lze iniciovat vzdálenou videa podporu. Pro služby na místě (jako je výměna produktu) soudržně koordinujeme inženýry, kteří dorazí do 3-7 pracovních dnů do daného geografického umístění.

Q5: Jak zajistíte soulad kvality při velkoobjemných objednávkách?

A: Implementujeme 【všeobecnou kontrolu vzorků celého dávkování】 a 【systém sledovatelnosti】, přičemž každá dávka produktů je doprovázena materiálovým hlášením, certifikátem kontroly a jedinečným kódem pro sledování. Výrobní linka byla certifikována systémem řízení kvality ISO 9001 a používá automatizované CNC zařízení k omezení lidských chyb, čímž zajišťujeme stabilitu od surovin po hotové produkty.