Powszechne problemy klientów dotyczących naszych instalacji elektrycznych

Powszechne problemy klientów dotyczących naszych instalacji elektrycznych

Q1: Jaki jest Twój standardowy czas dostawy i jak radzisz sobie z pilnymi zamówieniami?

A: Nasz standardowy czas dostawy to 30-45 dni roboczych od momentu podpisania umowy, w zależności od rozmiaru zamówienia i rodzaju produktu (np. części niestandardowe lub standardowe). W przypadku pilnych potrzeb oferujemy przyspieszony kanał produkcji, który może zostać skrócony do 15-20 dni roboczych. jednoczesnie zapewniamy pełną przezroczystość i rzeczywisty czas śledzenia postępu produkcji za pomocą naszego systemu monitorowania produkcji.

Q2: Jak proces produkcyjny instalacji elektrycznych gwarantuje trwałość produktów?

A: Przyjmujemy proces 【galwanizacji cieplnego wlewania】 (zgodny ze standardem ASTM A123) oraz technologię 【precyzyjnego kuśnienia/odlewu】, połączoną z pełnym inspekcją jakościową, taką jak detekcja pęknięć za pomocą promieni X, testy solnego oparu itp., aby zapewnić, że produkty spełniają międzynarodowe standardy (takie jak IEC, ANSI) pod względem odporności na korozyję, właściwości mechanicznych i dokładności wymiarowej. Kluczowe komponenty są również certyfikowane przez niezależne laboratoria (takie jak SGS).

Q3: Jaka jest okres gwarancji dla waszych produktów i co nie jest objęte gwarancją?

A: Ofiermy gwarancję 【12-24 miesięcy】 obejmującą awarie związane z wydajnością spowodowane defektem materiału lub problemami z procesem. Uszkodzenia spowodowane niepoprawnym montażem przez klienta, przegrążeniem lub ekstremalnymi warunkami środowiskowymi (takimi jak brak zastosowania zalecanych przez nas środków antykorozyjnych) nie są objęte gwarancją. Szczegóły zostaną precyzyjnie określone w umowie.

Q4: Co zawiera wasze wsparcie techniczne po sprzedaży i jaka jest czas odpowiedzi?

A: Udzielamy 【bezpłatnej konsultacji technicznej】, w tym wsparcia w instalacji, diagnostyce usterek oraz sugestii dotyczących dopasowania warunków pracy. Zespół obsługi klienta zobowiązuje się odpowiadanie na pytania klientów w ciągu 【24 godzin】 i może zapewnić wsparcie za pośrednictwem filmu wideo w sytuacjach awaryjnych. W przypadku usług na miejscu (takich jak wymiana produktu) koordynujemy przybycie inżynierów w ciągu 3-7 dni roboczych do określonego miejsca.

Q5: Jak gwarantujecie spójność jakości w dużych zamówieniach?

A: Wprowadzamy 【kontrolę jakości całej partii】 oraz 【system zarządzania śladem], przy czym każda partia produktów towarzyszy raport materiałowy, certyfikat inspekcji oraz unikalny kod śledzenia. Linia produkcyjna została certyfikowana zgodnie z systemem zarządzania jakością ISO 9001 i używa automatycznego sprzętu CNC, aby zmniejszyć błędy ludzkie, co gwarantuje stabilność od surowców po gotowe produkty.