Vanlige kundeproblemstillinger ved våre elektriske strømtilbehør

Vanlige kundeproblemstillinger ved våre elektriske strømtilbehør

Q1: Hva er din standard leveringstid og hvordan håndterer dere nødordrer?

A: Vår standard leveringstid er 30-45 virkedager etter at kontrakten er underskrevet, avhengig av ordremengde og produkttype (f.eks. tilpassede deler eller standarddeler). For nødbehov tilbyr vi en akselerert produksjonskanal som kan forkortes til 15-20 virkedager. Samtidig sikrer vi full transparens og reeltids oppfølging av produksjonsframstegnelser via vår felles produksjonsoppfølgningssystem.

Q2: Hvordan sikrer produksjonsprosessen av elektriske utstyr produktets varighet?

A: Vi bruker 【hovedgjenvinning prosessen】 (i overensstemmelse med ASTM A123 standard) og 【nøyaktig formgjøring/innfusjonsteknologi】, kombinert med fullprosess kvalitetsinspeksjon, røntgenfeilsøking, saltspreytest osv., for å sikre at produktene oppfyller internasjonale standarder (som IEC, ANSI) når det gjelder korrosjonsmotstand, mekaniske egenskaper og dimensjonsnøyaktighet. Nøkkeldelene er også sertifisert av tredjepartslaboratorier (som SGS).

Q3: Hva er garanti-perioden for produkterne dine og hva dekker ikke garanten?

A: Vi tilbyr en 【12-24 måneder garanti】 som dekker ytelsesfeil grunnet materialefeil eller prosessproblemer. Skader forårsaket av kundens feilaktig montering, overlasting, eller ekstreme miljøer (slik som å ikke bruke korrosjonsforhindrende tiltak som anbefalt av oss) dekkes ikke av garanti. Spesifikt vil bli tydeliggjort i kontrakten.

Q4: Hva inkluderer etter-salgs tekniske støtte tjenester og hva er responstiden?

A: Vi tilbyr 【løpetidsteknisk råd gratis】, inkludert installasjonsveiledning, feilsdiagnose og forslag til tilpasning av arbeidsforhold. Etterutsalgslaget lover å svare på kundespørsmål innen 【24 timer】 og fjernvideo-støtte kan initiere seg i nødsituasjoner. For plasserte tjenester (som produktbytting), vil vi koordinere ingeniører som ankommer innen 3-7 virkedager til den geografiske plassen.

Q5: Hvordan sikrer dere kvalitetskonsekvensen i store bestillinger?

A: Vi gjennomfører 【helsesbatch-prøvetesting】 og 【sporbarhetssystem for administrasjon】, med hver batch produkter følges av en materiale-rapport, inspeksjons-sertifikat og en unik sporbarhetskode. Produksjonslinjen har blitt sertifisert ISO 9001-kvalitetsstyringssystem og bruker automatiserte CNC-utstyrsapperater for å redusere menneskelige feil, for å sikre stabilitet fra råmaterialer til ferdige produkter.