Problemas comuns dos clientes sobre nossos conectores elétricos

Problemas comuns dos clientes sobre nossos conectores elétricos

P1: Qual é o seu tempo de entrega padrão e como você lida com pedidos urgentes?

R: Nosso tempo de entrega padrão é de 30-45 dias úteis após a assinatura do contrato, dependendo do tamanho do pedido e do tipo de produto (por exemplo, peças personalizadas ou peças padrão). Para necessidades urgentes, oferecemos um canal de produção acelerada que pode ser reduzido para 15-20 dias úteis. Ao mesmo tempo, garantimos total transparência e rastreamento em tempo real do progresso da produção por meio de nosso sistema compartilhado de progresso de produção.

P2: Como o processo de fabricação dos conectores elétricos garante a durabilidade do produto?

R: Nós adotamos o 【processo de galvanização a quente】 (conforme com o padrão ASTM A123) e a 【tecnologia de forjamento/ fundição de precisão】, combinados com inspeção de qualidade em todo o processo, como detecção de defeitos por raios-X, teste de spray salino, etc., para garantir que os produtos atendam aos padrões internacionais (como IEC, ANSI) em termos de resistência à corrosão, propriedades mecânicas e precisão dimensional. Componentes-chave também são certificados por laboratórios terceiros (como SGS).

P3: Qual é o período de garantia dos seus produtos e o que não está coberto pela garantia?

R: Oferecemos uma 【garantia de 12-24 meses】 que cobre falhas de desempenho devido a defeitos de material ou problemas no processo. Danos causados por instalação incorreta pelo cliente, sobrecarga ou ambientes extremos (como não aplicar medidas anticorrosivas conforme recomendado por nós) não estão cobertos pela garantia. O específico será esclarecido no contrato.

P4: O que inclui seu suporte técnico pós-venda e qual é o tempo de resposta?

A: Oferecemos 【atendimento técnico gratuito vitalício】, incluindo orientação de instalação, diagnóstico de falhas e sugestões de ajuste de condições de trabalho. A equipe de pós-venda se compromete a responder às perguntas dos clientes em até 【24 horas】 e suporte por vídeo remoto pode ser iniciado em situações de emergência. Para serviços no local (como substituição de produtos), coordenaremos engenheiros para chegarem ao local geográfico em 3-7 dias úteis.

Q5: Como vocês garantem a consistência da qualidade em pedidos em grande quantidade?

A: Implementamos 【inspeção amostral de todo o lote】 e 【sistema de rastreabilidade】, com cada lote de produtos acompanhado por um relatório de materiais, certificado de inspeção e um código de rastreabilidade único. A linha de produção foi certificada pelo sistema de gestão de qualidade ISO 9001 e utiliza equipamentos CNC automatizados para reduzir erros humanos, garantindo estabilidade desde os materiais brutos até os produtos acabados.