私たちの電力金具に関する一般的な顧客問題

私たちの電力金具に関する一般的な顧客問題

Q1: 標準納期はどれくらいですか？また、緊急注文はどのように処理されますか？

A: 契約締結後の標準納期は、注文サイズや製品タイプ（カスタム部品または標準部品など）によって異なり、30〜45営業日です。緊急の場合には、15〜20営業日に短縮できる迅速な生産チャネルを提供しています。同時に、共有生産進行システムを通じて生産進捗状況の完全な透明性とリアルタイム追跡を確保します。

Q2: 電気金具の製造プロセスでは、どのようにして製品の耐久性を確保していますか？

A: 当社は【ホットディップガルバニズングプロセス】（ASTM A123規格に準拠）と【精密鍛造／鋳造技術】を採用し、全过程品質検査、X線探傷検査、塩水噴霧試験などを通じて、製品が国際標準（IEC、ANSIなど）に適合する腐食抵抗性、機械的特性、寸法精度を確保します。主要部品は第三者の実験室（SGSなど）によっても認証されています。

Q3: あなたの製品の保証期間はどのくらいですか？また、保証の対象外となるのは何ですか？

A: 当社は【12〜24ヶ月の保証】を提供しており、材料の欠陥や工程上の問題による性能不良をカバーしています。顧客の不適切な取り付け、過負荷、または極端な環境（例えば、当社の推奨に従わずに防腐措置を講じなかった場合）によって発生した損傷は保証の対象外です。詳細は契約で明確化されます。

Q4: あなたのアフターサービス技術サポートには何が含まれますか？また、応答時間はどれくらいですか？

A: 当社では【無料の技術コンサルティング】を提供しており、インストールガイド、故障診断、および作業条件のマッチング提案が含まれます。アフターサービスチームは顧客の質問に【24時間以内】に対応し、緊急時にはリモートでのビデオサポートを開始できます。現地サービス（製品交換など）については、エンジニアを3〜7営業日以内に指定された場所に派遣します。

Q5: 大量注文における品質の一貫性をどのように保証していますか？

A: 当社では【全ロットサンプリング検査】と【トレーサビリティ管理体制】を実施しており、各ロットの製品には素材報告書、検査証明書、および一意のトレーサビリティコードが付随します。生産ラインはISO 9001品質管理体制の認証を取得しており、自動化されたCNC設備を採用することで人為的なエラーを減らし、原材料から完成品まで安定性を確保しています。