우리 전력 피팅의 일반적인 고객 문제

우리 전력 피팅의 일반적인 고객 문제

Q1: 귀하의 표준 납기일은 어떻게 되며 긴급 주문은 어떻게 처리합니까?

A: 계약 체결 후 표준 납기일은 주문 크기와 제품 유형(예: 맞춤 부품 또는 표준 부품)에 따라 30-45 영업일입니다. 긴급 필요 시 우리는 15-20 영업일로 단축할 수 있는 급행 생산 채널을 제공합니다. 동시에, 공유되는 생산 진행 시스템을 통해 생산 진행 상황에 대한 완전한 투명성과 실시간 추적을 보장합니다.

Q2: 전기 피팅의 제조 과정에서 제품 내구성을 어떻게 보장합니까?

A: 우리는 【핫 딥 갈바나이징 공정】(ASTM A123 표준 준수)과 【정밀 단조/주조 기술】을 채택하며, 전 과정 품질 검사인 X선 결함 탐지, 소금 분무 시험 등을 통해 제품이 방식성, 기계적 특성 및 치수 정확도 면에서 국제 표준(예: IEC, ANSI)을 충족하도록 합니다. 주요 부품은 또한 제삼자 실험실(예: SGS)에 의해 인증됩니다.

Q3: 귀하의 제품에 대한 보증 기간은 얼마이며, 어떤 경우는 보증 대상에 포함되지 않습니까?

A: 우리는 재료 결함 또는 공정 문제로 인한 성능 고장에 대해 【12-24개월 보증】을 제공합니다. 고객의 부적절한 설치, 과부하 또는 극단적인 환경(예: 우리가 권장하는 방식 조치를 취하지 않은 경우)으로 인한 손상은 보증 대상에 포함되지 않습니다. 구체적인 사항은 계약서에서 명시됩니다.

Q4: 귀하의 사후 기술 지원은 무엇을 포함하며 응답 시간은 어떻게 되나요?

A: 우리는 【무료 기술 상담】을 제공하며, 이는 설치 지침, 고장 진단, 작업 조건 맞춤 제안 등을 포함합니다. 고객 서비스 팀은 고객 질문에 【24시간 내】 응답하며, 비상 상황에서는 원격 영상 지원이 가능합니다. 현장 서비스(제품 교체 등)의 경우, 우리는 엔지니어를 3-7 영업일 안에 목적지에 도착하도록 조율합니다.

Q5: 대량 주문 시 어떻게 품질 일관성을 보장합니까?

A: 우리는 【전체 배치 샘플 검사】와 【추적 관리 시스템】을 시행하며, 각 배치의 제품에는 소재 보고서, 검사 증명서 및 고유한 추적 코드가 첨부됩니다. 생산 라인은 ISO 9001 품질 관리 시스템 인증을 받았으며, 자동화된 CNC 장비를 사용하여 인간 오류를 줄여 원자재에서 완제품까지의 안정성을 확보합니다.