Häufige Kundenprobleme bei unseren elektrischen Leitungsbefestigungen

Häufige Kundenprobleme bei unseren elektrischen Leitungsbefestigungen

Q1: Was ist Ihre Standard-Lieferzeit und wie behandeln Sie dringende Bestellungen?

A: Unsere Standard-Lieferzeit beträgt 30-45 Werktage nach Vertragsunterzeichnung, je nach Bestellgröße und Produkttyp (z. B. maßgeschneiderte Teile oder Standardteile). Für dringende Bedarfe bieten wir einen beschleunigten Produktionskanal, der auf 15-20 Werktage verkürzt werden kann. Gleichzeitig gewährleisten wir volle Transparenz und Echtzeitverfolgung des Produktionsfortschritts durch unser gemeinsames Produktionsfortschritts-System.

Q2: Wie stellt der Herstellungsprozess von Elektrobauteilen die Haltbarkeit der Produkte sicher?

A: Wir verwenden den 【Hotdip-Galvanisierungsprozess】 (gemäß ASTM A123-Standard) und 【präzise Schmiede-/Gusstechnologie】, kombiniert mit einer vollständigen Prozessqualitätsprüfung, Röntgenprüfungen, Salzspraytest usw., um sicherzustellen, dass die Produkte hinsichtlich Korrosionsbeständigkeit, mechanischen Eigenschaften und Maßgenauigkeit internationalen Standards (wie IEC, ANSI) entsprechen. Schlüsselkomponenten werden auch von unabhängigen Laboren (wie SGS) zertifiziert.

F3: Wie lange dauert die Garantie für Ihre Produkte und was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?

A: Wir bieten eine 【Garantie von 12-24 Monaten】 für Leistungsfehler aufgrund von Materialdefekten oder Verarbeitungsproblemen. Schäden, die durch uneingeschickte Installation durch den Kunden, Überlastung oder extreme Umgebungen (wie das Nichtanwenden empfohlener Korrosionsschutzmaßnahmen) verursacht wurden, sind nicht in der Garantie enthalten. Details werden im Vertrag geklärt.

F4: Was beinhaltet Ihr nachverkaufliches technisches Supportangebot und wie lange dauert die Reaktionszeit?

A: Wir bieten 【lebenslange kostenlose technische Beratung】 an, einschließlich Installationsanleitung, Fehlerdiagnose und Vorschläge zur Anpassung der Arbeitsbedingungen. Das Nachverkaufsteam verpflichtet sich, innerhalb von 【24 Stunden】 auf Kundenanfragen zu antworten, und bei Notfällen kann Unterstützung per Fernvideo gestartet werden. Für vor-Ort Dienstleistungen (wie Produktaustausch) koordinieren wir Ingenieure, die innerhalb von 3-7 Arbeitstagen am geografischen Standort eintreffen werden.

Q5: Wie stellen Sie die Konsistenz der Qualität bei Großaufträgen sicher?

A: Wir führen 【Gesamtstichprobenprüfung】 und 【Rückverfolgbarkeitsmanagementsystem】 durch, wobei jeder Produktbatch mit einem Materialbericht, einem Prüfzertifikat und einem eindeutigen Rückverfolgungscode versehen ist. Die Produktionslinie hat das ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem-Zertifikat erhalten und setzt automatisiertes CNC-Gerät ein, um menschliche Fehler zu reduzieren und so Stabilität von Rohstoffen bis zu Fertigprodukten sicherzustellen.