Общие проблемы клиентов с нашими электрическими крепежными элементами

Общие проблемы клиентов с нашими электрическими крепежными элементами

Вопрос 1: Какое у вас стандартное время доставки и как вы обрабатываете срочные заказы?

Ответ: Наше стандартное время доставки составляет 30-45 рабочих дней после подписания контракта, в зависимости от размера заказа и типа продукции (например, индивидуальные детали или стандартные части). Для срочных потребностей мы предлагаем ускоренный канал производства, который может быть сокращен до 15-20 рабочих дней. При этом мы обеспечиваем полную прозрачность и реальное время отслеживания прогресса производства через нашу общую систему отслеживания производства.

Вопрос 2: Как процесс производства электрических креплений гарантирует долговечность продукта?

A: Мы используем процесс 【горячего цинкования】 (соответствующий стандарту ASTM A123) и 【точную ковку/литейную технологию】, в сочетании с полным контролем качества, включая рентгеновский контроль дефектов, тест на солевой туман и т.д., чтобы гарантировать, что продукция соответствует международным стандартам (например, IEC, ANSI) по коррозионной стойкости, механическим характеристикам и точности размеров. Ключевые компоненты также сертифицируются независимыми лабораториями (например, SGS).

Q3: Какой срок гарантии на ваши продукты и что не покрывается гарантией?

A: Мы предоставляем 【гарантию 12-24 месяцев】, которая охватывает сбои в работе, вызванные дефектами материалов или проблемами в процессе производства. Повреждения, вызванные неправильной установкой клиентом, перегрузкой или экстремальными условиями (например, отсутствие применения антикоррозийных мер, рекомендованных нами), не покрываются гарантией. Подробности будут указаны в договоре.

Q4: Что входит в вашу послепродажную техническую поддержку и какое время реакции?

A: Мы предоставляем 【бесплатную техническую консультацию】 включая руководство по установке, диагностику неисправностей и предложения по настройке рабочих условий. Команда послепродажного обслуживания обязуется отвечать на вопросы клиентов в течение 【24 часов】 и может начинать удаленную видеоподдержку в экстренных ситуациях. Для выездных услуг (например, замена продукта) мы координируем прибытие инженеров в течение 3-7 рабочих дней в указанное место.

Q5: Как вы обеспечиваете последовательность качества при крупных заказах?

A: Мы осуществляем 【проверку выборочных образцов всей партии】 и внедряем 【систему трассировки], с каждой партией продукции сопровождается отчет о материалах, сертификат проверки и уникальный код трассировки. Производственная линия сертифицирована ISO 9001 система управления качеством и использует автоматизированное CNC оборудование для снижения человеческих ошибок, гарантируя стабильность от сырья до готовой продукции.