Загальні проблеми клієнтів щодо наших електричних кріплень

Загальні проблеми клієнтів щодо наших електричних кріплень

Q1: Який у вас стандартний термін доставки і як ви обробляєте срочні замовлення?

A: Наш стандартний термін доставки становить 30-45 робочих днів після підписання договору, залежно від розміру замовлення та типу продукту (наприклад, індивідуальні деталі або стандартні частини). Для срочних потреб ми надаємо прискорений канал виробництва, який можна скоротити до 15-20 робочих днів. При цьому ми забезпечуємо повну прозорість і реальне трекування прогресу виробництва через нашу спільну систему відстеження виробництва.

Q2: Як процес виробництва електричних кріплень гарантує стійкість продукту?

A: Ми використовуємо 【процес горячої оцинковки】 (відповідно до стандарту ASTM A123) та 【точну технологію ковкування/ліття】, поєднану з повним контролем якості, у тому числі рентгенівське контролювання дефектів, тестування на солоному обрускі тощо, щоб забезпечити відповідність продукції міжнародним стандартам (наприклад, IEC, ANSI) у термінах корозійної стійкості, механічних характеристик та точності розмірів. Ключові компоненти також сертифіковані незалежними лабораторіями (наприклад, SGS).

Q3: Який термін гарантії для вашої продукції і що не входить до гарантійного обслуговування?

A: Ми надаємо 【гарантію 12-24 місяців】 на випадки виникнення проблем з експлуатацією через дефекти матеріалу або процесу. Шкоди, спричинені неправильним монтажем клієнта, перенавантаженням або екстремальними умовами (наприклад, не застосування антикорозійних заходів, як рекомендовано нами), не входять до гарантійного обслуговування. Деталі будуть вказані у договорі.

Q4: Що включає ваша післяпродажна технічна підтримка і який час відгуку?

A: Ми надаємо 【безкоштовну технічну консультацію】 протягом усього терміну експлуатації, включаючи підказки щодо установки, діагностику несправностей та пропозиції щодо збігу умов роботи. Команда післяпродажньої підтримки обов'язково відповість на запитання клієнтів протягом 【24 годин】 і може бути запущена удалена відеопідтримка у ситуаціях нагальної потреби. Щодо послуг на місці (наприклад, заміна продукту), ми координуємо інженерів для прибуття протягом 3-7 робочих днів до географічного місця.

Q5: Як ви забезпечуєте стабільність якості при оптових замовленнях?

A: Ми реалізуємо 【огляд всього партії вибірково】 та 【систему управління відстеженням】, з кожною партією продукції, супроводжуваною матеріальним звітом, свідоцтвом про перевірку та унікальним кодом відстеження. Виробничий процес сертифікований системою управління якістю ISO 9001 і використовує автоматизоване CNC обладнання для зменшення людських помилок, що забезпечує стабільність від сировини до готової продукції.